– روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. ناب و تک به خریداران خود در 7 روز هفته و 24 ساعته امکان سفارشگذاری می‌دهد.
و همچنین ۷روز هفته ۲۴ ساعته پرسنل خدمات پس از فروش پاسخگوی هم میهنان عزیز میباشند.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروش اینترنتی ناب و تک به وسیله ارسال تایید سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ناب و تک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ناب و تک به پایان برسد به خریدار اطلاع رسانی شده و خریدار میتواند وجه خود را باز پس گرفته و یا محصول دیگری سفارش دهد.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ناب و تک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط خریدار، برای ناب و تک محفوظ است. ناب و تک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و خریدار با ورود به سایت ناب و تک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته.
– خریداران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط خریدار، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ناب و تک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از خریدار، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، خریداران میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیراست و خریداران عزیزی که به یکباره تصمیم به خرید میگیرند و یا تمایل به دریافت خرید خود در محل خاصی را دارند میتوانند در توضیحات سفارش قید نمایند.لازم به ذکر است در این شرایط آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ناب و تک، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست . همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند و بدیهی است که ناب و تک هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.